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Interacción entre cliente y proveedor |
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Proveedores bien capacitados en asesoramiento pueden ayudar a los clientes a tomar sus propias decisiones informadas y mejorar la satisfacción de los clientes con los métodos de planificación familiar y de prevención de las ITS y la infección por el VIH, y aumentar el uso de dichos métodos. Para que la eficacia de los servicios sea óptima, los proveedores deben proporcionar el método que los clientes desean, tratar bien a los clientes, individualizar cada sesión, ser receptivos y responder las preguntas de los clientes, evitar dar demasiada información y proporcionar medios de memorización.
FHI ha trabajado con centenares de organizaciones nacionales e internacionales, incluida la Organización Mundial de la Salud y la Agencia para el Desarrollo Internacional de Estados Unidos, para mejorar la calidad de los servicios de salud reproductiva y sexual. Las interacciones positivas entre clientes y proveedores son un componente esencial de dichos servicios.
Materiales seleccionados
Network en español: Mejoras en la calidad de los servicios (1998, Volumen 19, Número 1) Capacitación y materiales de educación Contraceptive Technology and Reproductive Health Series Training Modules: Client-Provider Interaction (en inglés) |
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