Les interactions entre clients et prestataires

Les prestataires bien formés aux techniques de counseling peuvent aider leurs clients à prendre par eux-mêmes des décisions éclairées et à rehausser non seulement leur satisfaction vis-à-vis des méthodes de planification familiale et de prévention des IST et du VIH, mais aussi leur recours à ces méthodes. Pour maximiser l'efficacité des services, les prestataires doivent offrir à leurs clients la méthode de leur choix, bien les traiter, individualiser chaque séance avec eux, se mettre à leur écoute et répondre à leurs questions, éviter de donner des informations excessives et leur remettre des aide-mémoire.  FHI travaille avec des centaines d'organisations nationales et internationales, dont l'Organisation mondiale de la Santé et l'Agence des Etats-Unis pour le développement international, en vue d'améliorer la qualité des services de santé sexuelle et de la reproduction. Les interactions de qualité entre clients et prestataires constituent une composante cruciale de ces services.